Widerrufsrecht
Du hast als Verbraucher das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief an uns. Die Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten für die günstigste angebotene Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Besondere Hinweise zu Kaffee und Lebensmitteln
Kaffee ist ein Lebensmittel. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Geöffnete oder entsiegelte Kaffeeverpackungen sind daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ungeöffnete und originalversiegelte Kaffeebeutel können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts selbstverständlich zurückgesendet werden.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist kannst du ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Artikel an uns zurücksenden.
Geöffnete Lebensmittel, personalisierte Produkte oder individuell angefertigte Artikel sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
Service-Hinweis
Wenn du Fragen zur Zubereitung hast oder dein Kaffee geschmacklich nicht deinen Erwartungen entspricht, melde dich bitte bei uns. Mahlgrad, Wasser, Rezeptur und Maschine haben großen Einfluss auf das Ergebnis. In vielen Fällen lässt sich gemeinsam eine gute Lösung finden.